Waar Dynamico 15 jaar geleden begon met 5 therapeuten, is de praktijk ondertussen uitgegroeid naar 23 therapeuten. Onlangs zijn ze van rechtsvorm veranderd. Dit had niet alleen gevolgen voor bijvoorbeeld Vecozo en andere partijen maar ook binnen Fysiomanager moest er het één en ander aangepast worden.
Voor ons een mooi moment om te horen hoe zij de laatste jaren het werken met Fysiomanager hebben ervaren. Wij spraken met Marleen Roks, sinds jaar en dag Office manager bij Dynamico.
Marleen, wat zijn jouw ervaringen met ons serviceteam?
Normaal gesproken heb ik een paar keer per maand contact met het serviceteam. Vaak gaat het dan om vragen die uiteindelijk makkelijk op te lossen zijn. Het liefst bel ik even. Ik krijg dan altijd iemand aan de lijn die mij direct kan helpen. Een enkele keer mail ik en dan heb ik het antwoord meestal de volgende dag al in mijn mailbox. Zo blijven mijn knelpunten nooit lang liggen.
Naar aanleiding van de veranderde rechtsvorm heb ik een mail gestuurd naar het serviceteam: ik wilde graag weten wat ik binnen Fysiomanager allemaal zou moeten aanpassen.
Al gauw kreeg ik een uitgebreide mail terug met daarbij het aanbod voor hulp bij het instellen van de contracten. Iets wat mij verraste aangezien wij als praktijk zelf voor deze andere rechtsvorm hebben gekozen en dus ook zelf verantwoordelijk zijn voor het veranderen van alle gegevens. Uiteraard heb ik de hulp direct aangenomen!
De afgelopen 15 jaar heeft het serviceteam van Fysiomanager ervoor gezorgd dat wij zoveel mogelijk ontzorgd worden. Altijd bereikbaar, altijd een antwoord waar wij verder mee kunnen en zoals onlangs, zelfs extra begeleiding wanneer dat gewenst is.
Bedankt voor je mooie woorden, ontzorgen staat bij ons hoog in het vaandel. Onze innovaties hebben dan ook als doel om praktijken nog meer te ontzorgen. Hoe kijk jij naar onze innovaties?
Jullie innovaties vind ik altijd echt een meerwaarde. Bij bijna elke innovatie denk ik weer ‘dit is handig!’ De afgelopen 15 jaar zijn er veel innovaties geweest, hierbij een paar van mijn favorieten:
- Je kunt de agenda per dag instellen. Dit is handig bij vakanties, een dagje vrij of wanneer iemand voor een week volgens een afwijkend rooster werkt.
- Daarnaast vind ik het heel handig dat je met kleurtjes in de agenda kunt werken. Wij geven bijvoorbeeld verschillende kleuren aan ‘afspraak aan huis’ ‘intake’ en ‘screening’. Zo zie je in één oogopslag welk type behandelingen je die dag doet zonder dat je al je afspraken moet doornemen.
- Eén van de beste innovaties, die ik dan ook dagelijks gebruik, is het invoeren van nieuwe patiënten. Je voert het BSN nummer in en drukt op de knop: alle persoonlijke gegevens staan nu in de patiëntkaart. Je hoeft alleen nog de huisarts, het telefoonnummer en het mailadres toe te voegen. Je hebt zo binnen een minuut een nieuwe patiënt ingevoerd.
- Wat ook heel fijn voor ons én de patiënt is: we kunnen met één druk op de knop bijvoorbeeld twintig herhaalafspraken voor iemand maken. Deze optie gebruiken we vooral bij de patiënten die in een chronisch traject zitten en wekelijks gezien moeten worden. Overzichtelijk voor de patiënt en voor ons heel erg tijdbesparend.
- Ook het verwerken van de declaraties is heel overzichtelijk. Je hebt in totaal vier kolommen op je scherm. In de eerste kolom staan de facturen, in de tweede kolom kun je alles in de factuur veranderen, de derde kolom toont de definitieve factuur en in de vierde kolom kun je alles naar Twinfield doorzetten. Je bent dus zo klaar.
Wat fijn dat onze innovaties zo goed doorwerken in de praktijk, daar doen we ze voor. Als ik vragen mag, wat is jullie missie?
Bij Dynamico staat het belang van de patiënt voorop. Dan is het handig dat de administratieve omgeving zo is ingericht, dat wij zoveel mogelijk tijd over houden voor de patiënt.
Het fijne aan Fysiomanager is dat de zorgproducten goed in de EPD software staan én dat de hoge eisen vanuit de zorgverzekeraars en de wettelijke richtlijnen hierin verwerkt zijn. Zo worden fouten in ons declaratieproces voorkomen. En dat scheelt weer tijd.
Wat een eer dat wij een rol mogen spelen in het uitvoeren van jullie missie. Mooi dat ook hieruit weer blijkt dat onze EPD software jullie op administratief gebied ontzorgt. Wij hopen dit in de toekomst ook te mogen blijven doen. Hoe kijkt Dynamico naar de toekomst?
Als praktijk blijven we innoveren. Zo is het inzetten van valpreventie één van onze speerpunten. We krijgen steeds meer te maken met vergrijzing van onze huidige maatschappij waardoor valpreventie een steeds belangrijker onderdeel van ons werk wordt. Daarnaast zijn we sinds een aantal jaar ook bezig met het geven van leefstijlcoaching.
Zo zorgen wij dat we zoveel mogelijk aansluiten bij de wensen van onze patiënten.
En dan nog de laatste vraag: Zou je Fysiomanager aanraden aan andere praktijken?
Ja zeker. Ik heb jullie ook al aangeraden bij andere praktijken. Zonder twijfel.
Marleen, dankjewel voor dit mooie gesprek!
Benieuwd wat onze software voor jouw praktijk kan betekenen? Hier lees je alles over onze EPD software.
Op de hoogte blijven van ons laatste nieuws? Schrijf je in voor onze nieuwsbrief én volg ons op de socials ⬇️